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乘客丢火车票出站被让补窗口上诉被驳回

2018-01-14 11:55:54标签:车票 退票 旅客

  原标题:高铁丢票乘客索退款被驳回据新华社电旅客罗某乘高铁出站时发现丢了车票,虽然出示手机订票信息,仍被要求补交票款,旅客可以不通过售票大厅的退票窗口退票,直接在此转让给需要的人,且“禁止加价”,14日下午,法院经审理作出一审判决,驳回原告罗某的诉讼请求,从01月14日开始,一块红色标牌就被竖立在义乌市火车站售票大厅右侧。

  在出示订票确认信息和身份证后,仍被要求补交票款84.5元并加收2元手续费,“车票转让区”是杭州铁路公安处义乌站派出所在春运期间推出的一项全新便民举措,被告上海铁路局辩称,车票是铁路企业与旅客间合同关系的凭证,原告未能正确履行合同义务妥善保管车票,造成的损失应当自担;购票信息仅是旅客购票的通知,可复制、编辑、转发,不能代替有效客票。

  如果在火车站的退票窗口退票,除了要排长队外,还必须缴纳车票面额的20%为退票费,根据铁路行业的实际情况和目前技术条件,无法对每张车票的使用情况进行跟踪,也无法判明丢失的车票是否已被使用,“‘车票转让区’已经成了很多旅客退票的首选地,日交易量上百张。

  法院审理认为,原告诉讼请求无法律依据,不予支持,以前,退票窗口排队退票的旅客,曾被不法分子“盯”上:他们以低价从退票旅客手中买票,再加价出售,赚取差价,如果手机短信可以视为有效客票,通过互联网购票的旅客在换取纸质车票后,则会取得两个乘车凭证,且两个凭证都可以办理退票、改签、进站、出站等手续,势必侵害实际持票人的利益,导致制度目的落空。

  为了防止车票落入不法分子手中,义乌铁警还派出一名警察、2名协警以及数名便衣,专门维持“车票转让区”内的秩序,从本案事实来看,原告虽然购买了客票,但因自身疏忽丢失车票,出站时无法出示有效客票,未能充分履行旅客运输合同约定、同时也是法律规定义务,自身存在过错,铁路部门依据相关法律法规核收票款并加收手续费,符合法律规定,“到目前为止,义乌地区还没有发现过假火车票

来源:周口资讯网

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